FAQ
1. Wer steckt hinter dem BUONOMEMES-Team?
Unser kleines Team besteht aktuell aus zwei jungen Südtiroler Gründern,
Buono (Creator) und
Samuel Ilmer (Geschäftsführung),
sowie Eva Plattner (Grafiken/Video) und
Roland Bozzetta (Live Show Bookings).
2. Wie und wo werden die T-Shirts und Hoodies produziert?
Die T-Shirts und Hoodies werden vom Unternehmen STANLEY STELLA nachhaltig unter fairen Bedingungen produziert. Diese werden dann direkt in Köln mit umweltfreundlich zertifizierter "Ökotex 100" Farbe einzeln bedruckt und dann an euch versendet.
3. Was muss ich beim Waschen beachten?
Du bekommst eine Waschanleitung mitgeliefert. Wenn du dich an diese hältst, wirst du noch lange Zeit Freude mit deinem Produkt haben.
Hier ein kurzer Überblick:
- Immer auf links waschen (Druck innen) bei max. 30°C
- nicht chemisch reinigen
- das Benutzen von Weichspülern sollte vermieden werden
- nicht heiß trocknen
- bügle bei mittlerer Hitze ohne Dampf
- bei Textilien mit mehreren Motiven sollten sich diese beim Bügeln nicht berühren, um ein Zusammenkleben zu vermeiden.
Noch ein kleiner Hinweis:
Es kann sein dass das T-Shirt einen leichten Essiggeruch oder einen glänzender Abdruck hat, dies liegt an der speziellen Drucktechnik sollte aber nach dem ersten waschen verschwinden.
4. Wie fallen die Größen aus?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Hier kannst du die Maße des flach ausgebreiteten Produktes ablesen. Nimm dir am besten ein Shirt das dir gut passt und vergleiche die Maße mit denen der Tabelle. So findest du sicherlich die passende Größe.
- Die Herrn Hoodies & Damen Shirts fallen eher etwas kleiner aus, hier im Zweifel besser eine Größe größer bestellen.
5. Ich möchte ein individuelles Motiv. bestellen - Ist das möglich?
Wir können auch individuelle Wunschmotive für dich anfertigen bei größer
Stückzahlen (z.B. für Gruppen oder Vereine). Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail mit deiner Idee an support@buonomemes.com
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Nach Italien (Südtirol) betragen die Versandkosten 7.00€
Nach Deutschland betragen die Versandkosten 4.16€
Nach Österreich betragen die Versandkosten 6.28€
Bestellung ab € 70,00 sind versandkostenfrei
6. Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst deine Bestellung sicher mit Kreditkarte, Amazon Pay oder Paypal bezahlen.
7. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel werden unsere Produkte in 2-3 Werktage versendet jedoch kann es auch etwas länger dauern da die Textilien vor dem Versand zuerst bedruckt werden müssen. Deshalb rechnen wir mit 2-7 Werktage um auf Nummer sicher zu gehen.
8. In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden nach Italien (Südtirol), Österreich & Deutschland.
9. Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald du die Bestellung abgeschlossen hast bekommst du von uns eine E-Mail mit der DHL Sendungsnummer um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen zu können.
10. Der bestellte Artikel gefällt mir nicht. Wie läuft eine Retoure ab?
Unsere Produkte werden für jede einzelne Bestellung extra individuell angefertigt, weshalb Retouren unserem jungen Südtiroler Unternehmen sehr schadet. Du kannst deine Bestellung aber trotzdem innerhalb 14 Tage nach Erhalt zurückschicken, da die Kundenzufriedenheit bei uns an erster stelle liegt. Die kosten für die Retoure können wir leider nicht übernehmen da bereits die kosten für die umweltfreundliche Baumwolle sehr hoch liegt im Gegenzug zu normaler Baumwolle, wir bitten um Verständnis. Du bekommst den Kaufbetrag nach erhalt der Retoure zurückerstattet das dauert normalerweise 2-7 Werktage.
Um das Produkt zurückzusenden bitte kontaktier uns mit deiner Bestellnummer einfach über E-Mail: support@buonomemes.com
11. Der bestellte Artikel passt mir nicht. Wie kann ich es in eine andere Größe umtauschen?
Unsere Produkte werden für jede einzelne Bestellung extra individuell angefertigt, weshalb Retouren unserem jungen Südtiroler Unternehmen sehr schadet. Du kannst deine Bestellung aber trotzdem innerhalb 14 Tage nach Erhalt umtauschen, da die Kundenzufriedenheit bei uns an erster stelle liegt.
Bei einem Umtausch teilen wir uns die Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand bezahlst du, allerdings übernehmen wir die vollen Kosten für den Versand des Umtauschs.
Um das Produkt umzutauschen kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Umtausch per E-Mail an support@buonomemes.com Sobald wir dein Produkt erhalten haben, senden wir dir den neuen Artikel in deiner gewünschten Größe zu.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 3-5 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.
12. Kann ich mehrere Größen zur Anprobe bestellen?
Unsere Produkte werden für jede einzelne Bestellung extra individuell angefertigt, weshalb Retouren nicht nur unsrem jungen Südtiroler Unternehmen sehr schadet sondern auch der Umwelt. Du kannst unsere Produkte innerhalb von 14 nach Erhalt zurücksenden.
13. Ich habe das falsche Produkt erhalten - Was kann ich tun?
Das tut uns wirklich sehr leid, bitte kontaktier uns mit deiner Bestellnummer und einem Bild der falschen Ware - support@buonomemes.com
Wir senden dir dann selbstverständlich kostenfrei das korrekte Produkt zu.
14. Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten - Was kann ich tun?
Das tut uns wirklich sehr leid, bitte kontaktier uns mit deiner Bestellnummer und einem Bild der fehlerhaften Ware - support@buonomemes.com
Wir senden dir dann selbstverständlich kostenfrei das korrekte Produkt zu.
15. Das Motives löst sich bei meinem Produkt - Was kann ich tun?
Sollte sich der Druck lösen, bitte kontrollier ob du die beigelegte Waschanleitung korrekt beachtet hast. Wenn sich der Druck trotz Beachtung der Anleitung löst, tut uns das wirklich leid, bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Bild der fehlerhaften Ware - support@buonomemes.com
16. Ist deine Frage hier nicht beantwortet?
Bitte schreibe uns ein Mail an support@buonomemes.com
Wir helfen dir gerne weiter!